18 Capítulo I Departamentos de comunicación DEFCON (acrónimo de DEFense CONdition, “Condición de defensa”). Se utiliza para evaluar los niveles de gravedad. Se entiende DEFCON1 como el nivel máximo de gravedad y DEFCON5 el mínimo. *Tradicionalmente, en crisis de comunicación se utiliza el lenguaje militar. Tipo* Ejemplo Acciones y portavocía DEFCON 1 Fallecimiento o lesión fatal de trabajador; siniestros (incendios, inundaciones, derrumbamientos) Departamento de Comunicación + portavoz oficial (por escrito y en medios audiovisuales). Coordinación con el Departamento Legal. Ejecución de batería de comunicaciones coordinada con el objetivo de salvaguardar siempre la imagen y la reputación de la institución (notas de prensa, entrevistas en medios, convocatorias y ruedas de prensa, vídeos corporativos, comunicación interna para empleados) Reporte específico a la Junta Directiva DEFCON 2 Acusaciones de carácter grave a través de entornos digitales o escritos Difamaciones, bulos, acusaciones particulares a miembros de la entidad. Accidentes fortuitos de carácter grave dentro de las instalaciones Situaciones económicas graves para la estabilidad de la entidad (suspensión de pagos, ERTE, ERE, etc) Departamento de Comunicación + portavoz oficial de la institución (por escrito). Coordinación con el Departamento Legal de la institución. Análisis de la acusación y desarrollo de batería de comunicaciones ad hoc No se traspasarán los medios de comunicación oficiales de la entidad. Seguimiento de la resolución Reporte específico a la Junta Directiva
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