• Preparar el mensaje teniendo en cuenta el público al que se dirige. No es lo mismo atender a un medio generalista que a uno especializado o intervenir en un acto para jóvenes MIR que participan en un encuentro institucional con autoridades de otro ámbito. • Hablar con seguridad y propiedad, transmitiendo mensajes claros, de manera atractiva y acordes con los valores de la institución. • Utilizar un lenguaje correcto y preciso, no utilizar un lenguaje demasiado técnico; “la gente desconfía de aquel al que no entiende”. • Mostrar empatía. Dar una imagen cercana, natural y comprensiva ayuda a humanizar la institución. • Cuidar la comunicación no verbal: la postura, los gestos o los movimientos y la colocación de las manos. • Cuidar la imagen. El look debe ir en consonancia con el lugar donde nos encontramos. Si se habla para una cámara de televisión, el color más acertado es el azul. Recomendamos evitar los estampados y la joyería llamativa. • El uso de la bata. Aunque es un símbolo innato de la profesión solo se utilizará dentro del ámbito sanitario. El rótulo con el cargo es suficiente para saber el cargo del portavoz. • Mantener una buena relación con la profesión periodística. Si el portavoz o los portavoces son siempre los mismos, se generará una relación de confianza entre la institución y el medio de comunicación, ya que van a trabajar en un marco de colaboración. • Trabajar el storytelling o contar una historia es una de las fórmulas más recomendadas para llegar a todos los públicos. El portavoz cuenta con un hilo conductor para hacer llegar el mensaje de forma coherente y sin dispersarse. Cómo hablar ante los medios en una rueda de prensa • Se recomienda preparar un guion para saber quién va a hablar en primer lugar, qué va a decir cada ponente y el tiempo de intervención. • Cuanto más preparada lleven su intervención, mejor. • Hay que tener el mensaje principal claro y repetirlo con otros argumentos. • Lo más importante de la exposición debe decirse al principio. 47 Capítulo III Portavoces
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